FAQ

サービス内容やご契約、費用、緊急時の対応など、お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

身寄りが完全に一人もおらず、頼れる親族がいなくても契約できますか？

はい、もちろんです。ファミっとは「身寄りのない方」や「親族に頼りたくない・負担をかけたくない方」のためのサービスです。お一人での暮らしや将来に不安がある方は、どなたでもご相談・ご契約いただけます。

はい、可能です。遠方にお住まいのご家族様からのご相談・ご依頼も数多く承っております。日々の生活サポートや通院同行の様子は、ご家族様へ定期的にしっかりご報告いたしますのでご安心ください。

ご本人の判断能力の状況（意思表示ができるかどうか）によって手続方法が異なります。お元気なうちであれば通常の任意後見や見守り契約が可能です。すでに判断能力が低下されている場合は、弁護士・司法書士等の専門士業と連携し、法定後見制度などを活用した最適なプランをご提案いたします。

はい、対応いたします。「ファミっと」では24時間365日体制のコールセンターを設置しており、急な体調不良による緊急搬送や病院からの連絡にも迅速に対応・駆けつけを行う体制を整えています。

はい、併用いただけます。公的介護保険ではカバーできない「病院内での診察待ち時間の付き添い」や「日用品以外の買い物代行」「手続きの同行」など、制度外の「ちょっとしたお手伝い」をファミっと（ファミさぽ）が補完いたします。

看護師、保健師、社会福祉士、ケアマネジャーなど、医療・介護・福祉の現場経験と専門資格をもったスタッフが対応いたします。専門知識をもとに、病院やケアマネジャー様とスムーズに連携します。

ご契約後であっても、お客様のご都合や環境の変化に応じて解約が可能です。解約手続きの際、事前にお預かりしている「預託金（実費充当分）」から未使用分を精算し、速やかにご返金いたします。

お預かりした預託金は、運営母体である一般社団法人全国総合支援協会の事業資金とは完全に分けられた「専用口座」にて厳格に分別管理を行っています。定期的に残高や出納状況のご報告を行いますのでご安心ください。

24時間いつでもご相談・資料請求を承っております。

お電話でのご相談・ご質問も承っております。